Q ดวง 360 แอปคืออะไร A: ดวง 360 เป็นแอปพลิเคชันบนมือถือ สำหรับดูดวงกับหมอดูชื่อดังในศาสตร์ต่างๆ ผ่านทางช่องทางออนไลน์โดยดูผ่านสมาร์ทโฟน บนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android โดยบริการนี้ ไม่ใช่การทำนัดไปพบหมอดู และไม่ใช่การปรึกษาผ่านไลน์หรือเฟสบุ๊ค Q: ปรึกษาหมอเรื่องอะไรได้บ้าง A: ดวง 360 มีหมอดูชื่อดังรับให้คำปรึกษามากมาย ครอบคลุมศาสตร์การดูดวงยอดนิยม สามารถเลือกปรึกษาได้จำเพาะกับปัญหาที่คุณมี Q: มีค่าบริการปรึกษาหมอดูหรือไม่ A: ค่าบริการดูดวงผ่านแอป ดวง 360 ของหมอดูแต่ละท่าน จะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ท่านสามารถดูค่าบริการที่แสดงใน รายละเอียดของหมอดูแต่ละท่านในแอปพลิเคชันค่ะ Q: วิธีการการชำระเงิน A: สามารถชำระเงินได้ 3 ช่องทางค่ะ คือ
1) บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
2) ทรูมันนี่ วอลเล็ท
3) ผ่านทางอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้งหรือ โมบายแบงค์กิ้ง Q: ขั้นตอนการใช้งานแอป ดวง 360 A: ขั้นตอนการใช้งานดังนี้
1. ดาวน์โหลดแอป ดวง 360
2. ลงทะเบียนเข้าใช้งานด้วยเบอร์โทรศัพท์
3. เลือกศาสตร์การดูดวงที่ท่านสนใจ แล้วเลือก หมอดูที่ท่านต้องการปรึกษา จากนั้นกดเลือกนัดหมาย เพื่อ เลือก วัน/เวลาที่คุณสะดวก และเลือกช่องทางในการปรึกษา (วีดีโอ, โทร)
4. ชำระเงิน
5. กรอกรายละเอียดส่วนตัวของท่าน เกี่ยวกับ เบอร์โทร, วันเดือนปีเกิด, เวลาเกิด และเรื่องที่สนใจเป็นพิเศษ ให้ครบทุกช่อง และ ถูกต้อง ในกรณีที่ท่านไม่ต้องการกรอกข้อมูลดังกล่าวให้ กด ข้ามขั้นตอน (ทั้งนี้การไม่กรอกข้อมูลจะมีผลต่อความแม่นยำของการดูดวง)
6. หลังจากทำนัดหมายเสร็จสิ้นแล้ว เมื่อถึงเวลานัดหมายจะมีเสียงเรียกเข้าแนะนำให้เปิดเสียงไว้ จะได้ไม่พลาดการติดต่อ
7. ถึงเวลานัดหมาย กดเข้าห้องสนทนา (แนะนำให้ใส่หูฟังเพื่อความเป็นส่วนตัว)
8. หลังจากจบการสนทนาสามารถดูบันทึกคำแนะนำจากแพทย์ได้ในแอปพลิเคชัน ผ่าน เมนู ตารางนัดหมาย > ประวัติการนัด > รายการหมอดู แล้วเลือกแท็ป แนะนำจากหมอดู Q: ถึงเวลานัดหมาย เข้าแอปแล้วคุยไม่ได้ ต้องทำอย่างไร A: แนะนำเช็คสัญญาณอินเทอร์เน็ต และลองกดออกจากแอป (ไม่แนะนำให้กดวางสาย) แล้วกลับเข้าแอปมาใหม่อีกครั้ง หากพบปัญหาในการใช้งานติดต่อ support.star360@truedigital.com Q: ทำนัดแล้วเปลี่ยนวัน/เวลาได้หรือไม่ A: เมื่อทำนัดมาแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดนัดได้ Q: ถ้าปรึกษาครบเวลาที่นัดไว้แล้ว แต่ยังมีเรื่องอยากปรึกษาต่อ ต้องทำอย่างไร A: เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะตัดสายโดยอัตโนมัติ หากต้องการปรึกษาเพิ่มเติม ท่านสามารถทำนัดเข้ามาใหม่อีกครั้ง Q: คูปองโค้ดส่วนลดแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ไหม A: คูปองโค้ดส่วนลด ไม่สามารถแลก เปลี่ยน โอน ทอน หรือคืนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี ระยะเวลาในการใช้คูปองของแต่ละคูปองเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Q: สอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน หรือติดตามข่าวสาร โปรโมชั่นต่างๆ A : สามารถสอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ทาง support.star360@truedigital.com Q : ถ้าอยู่ต่างประเทศควรเลือกเวลาทำนัดในแอปอย่างไร A : เวลานัดหมายในแอป ดวง 360 จะเป็นไปตามเวลาท้องถิ่นที่อยู่ของท่าน หรือ time zone ที่ตั้งไว้ของโทรศัพท์มือถือเครื่องที่ใช้ทำนัด Q : การเก็บข้อมูลของลูกค้ามีข้อมูลอะไรเก็บไว้บ้าง A : แอปพลิเคชันจัดเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นโดยแบ่งการจัดเก็บข้อมูลออกเป็น 4 ส่วน คือ 1. ข้อมูลที่ผู้ดูดวงกรอกได้เอง เช่น หมายเลขโทรศัพท์สำหรับเข้าระบบ
2. ข้อมูลที่หมอดูให้คำแนะนำหลังดูดวง
3. ข้อมูลอ้างอิงสำหรับการชำระเงินด้วย Pay slip และออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต